Как пожаловаться на заказ на английском языке

Что вам скажут

• I'm sorry to hear that. What exactly went wrong?Очень жаль. Что именно случилось?
• Could you describe the issue in more detail?Можете описать проблему подробнее?
• Was the item damaged during delivery?Товар повредился при доставке?
• What would you like us to do to resolve this?Как мы можем это исправить?
• Alright, we'll send out the second book to you today, Sarah.Хорошо, Сара, мы отправим вам вторую книгу сегодня.

Что сказать самому

• My order is incomplete. Some items are missing.В заказе не хватает некоторых позиций.
• The product I received is not what I ordered.Мне прислали не то, что я заказывал.
• The item is damaged. It has a big scratch on it.Товар поврежден. На нем большая царапина.
• The delivery was very late and the food arrived cold.Доставку сильно задержали, еда приехала холодная.
• I got the wrong size/color.Мне прислали не тот размер/цвет.
• I'd like a replacement for the damaged item.Я бы хотел заменить поврежденный товар.
• I'd like a full refund, please.Я бы хотел вернуть деньги, пожалуйста.
• Thank you for your help.Спасибо за помощь.

Пример разговора

Сотрудник I'm sorry to hear that. What exactly went wrong?Очень жаль. Что именно случилось?

Вы The order arrived incomplete. Some items are missing.Заказ пришел не полностью. Чего-то не хватает.

Сотрудник Could you tell me which items are missing?Можете сказать, чего именно не хватает?

Вы Yes, I ordered two books, but only one was in the package.Да, я заказывала две книги, но в посылке была только одна.

Сотрудник I see. What would you like us to do to resolve this?Понятно. Как мы можем это исправить?

Вы I'd like to receive the missing book, please.Я бы хотела получить недостающую книгу, пожалуйста.

Сотрудник Alright, we'll send out the second book to you today, Sarah.Хорошо, мы отправим вам вторую книгу сегодня, Сара.

Вы Thank you for your help.Спасибо за помощь.

Задания

Сыграйте эту сцену

Parleo начнёт разговор, ответит голосом и покажет ошибки под вашей фразой.

Открыть сцену