Удаление данных

Действует с 6 октября 2026 года.

Parleo привязывает всё, что помнит о вас, к одному устройству. Отдельного аккаунта с логином и паролем в приложении нет, поэтому удаление данных устроено просто: вы нажимаете кнопку, и сервер стирает записи этого устройства.

Что удаляем

Стираем словарь и подобранные к словам картинки, имя и почту для занятий, историю занятий по курсу, разобранные ошибки из разговоров, домашние задания, очки и серию дней, копию текста разговоров, ваши сообщения в поддержку, саму запись об устройстве.

Копию текста разговоров сервер хранит месяц, чтобы разбирать жалобы, а потом удаляет сам. Кнопка удаления стирает её сразу. Сама переписка лежит в памяти телефона и исчезает вместе с приложением. Счётчик потраченных ответов тоже уходит при удалении.

Что остаётся и почему

Чеки об оплате остаются у платёжного сервиса ЮKassa. Документы об оплате мы обязаны хранить пять лет — этого требует закон о бухгалтерском учёте. В чеке видно дату, сумму и почту, которую вы указали при оплате.

Если у вас есть полный тариф, доступ по коду продолжит работать и после удаления данных: код и оплата связаны с платежом, а не с устройством. Сохраните код заранее, иначе восстанавливать его придётся через поддержку.

Как удалить из приложения

Откройте меню в правом верхнем углу, найдите строку «Удалить мои данные», прочитайте, что уйдёт, и нажмите кнопку. Второе нажатие подтверждает удаление. Дальше приложение открывается заново, уже без вашей истории.

Данные уходят сразу, восстановить их мы не сможем.

Удаление через поддержку

Приложение стёрто с телефона, а данные на сервере остались — напишите на support@parleo.ru с почты, которую указывали при оплате, или в телеграм @ParleoSupportBot. Удалим вручную и ответим в течение трёх рабочих дней.

Если оплаты не было и почты мы не знаем, приложите код доступа или напишите примерную дату, когда вы пользовались Parleo, — этого хватит, чтобы найти запись.

Кто отвечает за данные

ИП Попов Александр Викторович, ОГРНИП 320344300015828. Почта support@parleo.ru, телеграм @ParleoSupportBot. Что именно мы собираем и кому передаём, написано в политике конфиденциальности.